Distribución
Enviar información al cliente plantea dos cuestiones:
- La información debe poder llegar a las personas que la necesitan (capilaridad).
- La información no puede ser invasiva.
Para ello el envío de la información responde a tres posibles métodos:
- Correo electrónico con una noticia.
- Correo electrónico con un listado de noticias (clipping
).
- Una mezcla de ambos métodos.
Al enviar las noticias se plantean, además, otras cuestiones :
- ¿Quién debe recibirlas?
- Si son varios destinatarios, ¿deben recibir todos las mismas?
La contestación a ambas preguntas es no. Cada uno de los filtros tiene sus propias instrucciones de comunicación lo que permite discriminar quienes son los destinatarios y qué noticias reciben.
Las posibles combinaciones son muchas, por ejemplo:
- Todos los miembros de un departamento pueden recibir las mismas noticias mediante alertas y un clipping
recapitulativo varias veces al día.
- Al mismo tiempo, otro departamento puede recibir parte de esas noticias más las especializadas en los temas que le interesen, todas mediante alertas y un clipping
personalizado.
